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質(zhì)保期將過不能免費(fèi)保修?諾貝思的這一行為讓客戶贊不絕口

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在市場經(jīng)濟(jì)時代,利益的趨勢讓很多企業(yè)刻意地追求眼前的利益,只顧成交額,根本不關(guān)心售后服務(wù),更有甚者很多企業(yè)都沒有自己的售后團(tuán)隊(duì),使用的是外包團(tuán)隊(duì),這久大大降低了售后服務(wù)的質(zhì)量,無法為客戶帶來與眾不同的體驗(yàn)和尊重,試想,如果你的產(chǎn)品讓客戶不滿意,他又怎能成為回頭客,也不會是你家產(chǎn)品行走的宣傳者,結(jié)果可想而知。

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而就在這樣的環(huán)境中,諾貝思的全體員工在吳總的領(lǐng)帶下,于2019年8月完成諾貝思售后服務(wù)體系升級,諾貝思承諾用蒸汽讓世界更潔凈,用流動車售后服務(wù)流動車讓客戶更放心,在“輕售后,重利益”的背景下,諾貝思始終將客戶放在首位,為其提供完善的售后服務(wù),畢竟我們不是做一錘子買賣,客戶滿意才是我們追求的目標(biāo)。

諾貝思售后圖片

一位四川的客戶聯(lián)系我們的售后人員,主動說質(zhì)保期快到了,讓我們的銷售出方案,看是維修劃算還是直接購買新機(jī)器劃算,為了保證客戶的權(quán)益,諾貝思的售后專員不遠(yuǎn)千里到四川的客戶廠里提供售后服務(wù),在了解客戶的需求之后,幫助客戶制定新的方案,盡管機(jī)器出現(xiàn)問題,但是客戶被售后專員的服務(wù)態(tài)度打動,主動承擔(dān)一定的維修費(fèi)用,并且承諾新店的所有機(jī)器都購買諾貝思的產(chǎn)品。

諾貝思售后圖片

我們的售后技術(shù)工程師24小時在線,當(dāng)客戶遇到設(shè)備問題時,可以隨時撥打我們的服務(wù)專線027-5976 6669,售后技術(shù)工程師會第一時間給出反饋,對于距離較遠(yuǎn)的,可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的視頻技術(shù)指導(dǎo),如果是其他難以解決的問題,我們也會在最快的時間為您安排上門的工程師為您解決問題。

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